適用對象：中高層管理者、流程管理、內控與風險管理、體系建設負責人及專業人員、流程變革項目組成員
課程列表
流程績效管理
面授時長：6 小時
課程簡介：企業流程的價值是要適配業務目標，但目前企業的流程往往偏離了戰略與經營目標。由于缺少流程績效管理，大量的流程存在低效、客戶滿意度低，沒有測評就沒有管理、沒有對標就沒有變革和進步。
本課程幫助學員掌握流程績效指標體系設計的方法，以及如何運用績效指標來管理流程，并驅動流程的優化和再造。
流程設計理念、方法與工具
面授時長：6 小時
課程簡介：流程設計的語言不一致是目前流程建設中的共性問題，流程的設計質量直接影響流程執行的效率和效果。本課程幫助學員理解流程設計的理念、方法和工具，并通過實際的案例演練掌握流程的設計技能。
流程優化
面授時長：6 小時
課程簡介：隨著組織規模的變大，流程臃腫、協同困難等大公司病會變得突出，影響客戶滿意度和公司創造財務價值的能力。流程優化可以幫助組組織強化以客戶為中心的經營理念，并通過各項專題優化，實現降本增效，提升客戶滿意度和公司競爭優勢。
本課程幫助學員了解流程優化項目的推進步驟，掌握流程建模、分析和優化的方法和技能。
